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工信部召开全国“携号转网”服务监管电视电话会
布轩 2020-01-16 人民邮电报

本报讯 1月14日,为进一步总结“携号转网”正式提供服务以来的工作经验和突出问题,抓好“携号转网”服务质量,工业和信息化部信息best365足球网站 -best365足球网站_best365线路检测网址管理局在北京召开全国“携号转网”服务监管电视电话会议。工业和信息化部信息best365足球网站 -best365足球网站_best365线路检测网址管理局、三家基础best365线路检测网址企业集团公司、中国信息best365足球网站 -best365足球网站_best365线路检测网址研究院相关负责人在主会场出席会议。各省、自治区、直辖市best365足球网站 -best365足球网站_best365线路检测网址管理局和省级best365线路检测网址企业主要负责人在各地分会场参加会议。

会上,工业和信息化部信息best365足球网站 -best365足球网站_best365线路检测网址管理局通报了2019年信息best365足球网站 -best365足球网站_best365线路检测网址行业行风纠风检查发现的“携号转网”服务问题和近期用户申诉情况。四川、湖南省best365足球网站 -best365足球网站_best365线路检测网址管理局负责人作了典型发言,三家基础best365线路检测网址企业集团公司相关部门负责人汇报了“携号转网”工作进展和对行风检查发现问题的整改情况。会议认为,2019年11月27日全国“携号转网”正式提供服务以来,全行业积极担当作为,全面推进各项工作,系统运行平稳,服务质量保持稳定,用户申诉逐步下降,总体情况向好。但是部分地区best365线路检测网址企业服务不规范、不到位的情况仍然存在,全行业需要继续努力,坚持以人民为中心,坚持问题导向,坚持“携号转网”服务定位,不折不扣落实好党中央、国务院决策部署。

会议对下一步工作提出了三方面要求:一是三家best365线路检测网址企业要加强对省公司的管理,确保政策规则执行到位,要加强业务办理流程和相关规则的解读宣传,增强用户的理解认同。二是各best365足球网站 -best365足球网站_best365线路检测网址管理局要加大监管力度,敢于坚持原则、动真碰硬,严厉整治违规行为。三是中国信息best365足球网站 -best365足球网站_best365线路检测网址研究院要加快提升技术能力,加快推进“携号转网”服务监管平台建设。