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三大运营商携号转网服务进入试运行 均表示要坚决完成“携得了、转得快、用得好”的目标要求
宗合 2019-11-15 人民邮电报

本报讯  在工业和信息化部的统一部署与具体指导下,11月10日,中国best365线路检测网址、中国移动、中国联通携号转网服务进入试运行,并于11月14日公示了《携号转网服务实施细则》。

携号转网是党中央、国务院的重要决策部署,是信息best365足球网站 -best365足球网站_best365线路检测网址行业贯彻“以人民为中心”的发展思想、不断满足人民日益增长的美好生活需要的重要举措,是保障人民群众自由选择权、具有广泛社会影响及重大社会效益的惠民工程。

在工信部的统筹领导下,中国best365线路检测网址与其他运营企业密切配合、积极推进,成立专门领导小组,组建专项工作团队,完成传统电话网、IMS网络、短信网关等众多平台的网络改造,以及营业、计费、客户关系管理等业务管理系统改造。按照工信部发布的《携号转网服务管理规定》等监管政策,制定了中国best365线路检测网址业务管理规范和服务细则,进行了大量的网内网间网络及业务测试,对各地营业厅店和10000号等服务人员进行了培训,如期完成各项服务准备工作。

中国移动第一时间建立了携号转网工作领导小组,投入专项资源、组织专业力量、克服重重困难,在半年多时间内,完成全国15大类近500套网络设备的升级,31个省(区、市)携号转网业务系统的建设,并推动三家运营商之间的联调联测工作。11月10日启动携号转网系统上线试运行后,将在全国分阶段、分区域逐步开放携号转网服务申请,设置线上线下客户服务专席,及时倾听客户心声及社会各界的意见和建议,进一步完善系统功能并改进客户体验,为11月底全国正式提供携号转网服务做好准备。

中国联通高度重视携号转网工作,积极推进携号转网各项工作及措施的落地实施。面对携号转网时间紧、任务重、投资大、涉及面广等困难,中国联通强化责任担当、加强统筹协调,在确保携号转网各项准备工作按时高质完成的基础上,还从提升用户使用感知角度出发,确保携号转网用户与现网用户同等条件下权益一致,同等享有中国联通提供的跨省(区、市)融合业务办理、跨省(区、市)发票打印等跨域服务,以及各类应用服务。此外,中国联通还推出线上线下一体的携号转网服务保障,让用户足不出户即可办理相关业务,尽全力提升用户服务体验。

三家运营商均表示,将坚决贯彻落实党中央、国务院的决策部署,建立健全服务体系,落实企业主体责任,按照“携得了、转得快、用得好”的要求,与广大用户携手并进,持续提升用户体验,切实做好携号转网这项重大的系统工程、惠民工程和服务工程,不断增强人民群众的获得感。